ISO 9001 stabilește cerințe pentru un sistem de management al calității şi poate fi aplicabil oricărui tip de organizaţie, din orice sector de activitate. Acest standard se bazează pe o serie de principii de management al calității, punând accent pe orientarea către client și satisfacerea cerințelor clientului, motivația și implicarea managementului de vârf, abordare bazată pe proces și îmbunătățire continuă.